Conditions générales
1.1Tout recours à nos services vaut pleine et entière acceptation des présentes conditions.
1.2La demande de prestation doit nous parvenir le plus tôt possible sachant que toute demande est honorée sous réserve de la disponibilité du chauffeur.
1.3Toute prestation non décommandée 48 heures à l’avance est due (4 Jours pleins pour les navettes aéroports). De même, tout contrat annulé sans justificatif recevable donnera lieu à encaissement de l'acompte.
1.4Le paiement s’effectue à l’issue de la prestation.
1.5Tout quart d’heure entamé est dû.
1.6Les horaires de nuit ( 20H00 – 07H00) et transports des dimanches et jours fériés sont facturés + 50% jusqu'à 150km, +25% au delà. (Ne concerne pas les navettes aéroports)
1.7Tout créneau horaire réservé est dû.
1.8Pour toute commande d’un montant supérieur à 100,00€, 30% à 50% d’acompte seront à verser dans les 24 heures suivant la commande, la réservation téléphonique est considérée comme une commande.
1.9Les clients s’engagent à respecter les consignes du chauffeur, en cas d’incident, leur responsabilité serait engagée.
1.10Les animaux de compagnie sont acceptés moyennant un supplément tarifaire de 5,00€ par animal, leur tenue sera assurée par leur maître.
1.11Toute dégradation causée par le client au véhicule lui sera facturée.
( Nettoyage : 25,00€)
1.12Il est interdit de manger à l'intérieur des véhicules, les usagers vous succédant vous en remercient, cependant, n'hésitez pas à demander une pause à votre chauffeur. (Nettoyage : 25,00€ )
1.13La prestation comprend un bagage de 23kg (en 1 ou 2 valises) par personnes. Un supplément de 5€ peut être appliqué par bagage supplémentaire ainsi que pour ceux dont le poids et/ou volume pourrait nécessiter des aménagements au véhicule.
De même pour la mise à disposition de sièges enfants.
1.14Les factures sont à régler dans un délai de 30 jours à la date de facturation. Toute facture non payée dans les délais sera majorée d'intérêts au taux légal de 2% par mois de retard et ce, sans mise en demeure ni autre formalité.
1.15Les tarifications des navettes en direction des aéroports sont calculées selon notre itinéraire, les clients pourront à tout moment modifier ceux ci mais seront redevables de la
différence tarifaire (péages, Km supplémentaires, temps d'attente..)
1.16Navettes aéroports : La première heure d'attente vous est offerte, les suivantes sont facturées 23,00€.
1.17 Les forfaits comprennent 2 points de prise en charge, un supplément de 10,00€ pourra être appliquer aux points supplémentaires.
La Charte THP c'est :
Des véhicules en parfait état de marche, révisés tous les 2 mois et soumis tous les 12 mois à contrôle technique.
une propreté irréprochable.
Un personnel qualifié, discret, attentif, respectueux et ponctuel.
Des formations aux gestes de premiers secours pour tous nos chauffeurs avec mise à niveau chaque année.
Un accueil téléphonique assuré 7 jours sur 7 (uniquement les urgences le dimanche et jours fériés)
En cas de navettes regroupées, THP s'engage à ne pas modifier les horaires de plus de 60 minutes.
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